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新築マンション購入者が選んだディベロッパー・販売会社の顧客満足度ランキング

2022.06.05

 

画像はイメージです

今年は表彰部門にサステナビリティ部門を新設

住宅の購入は人生で最も高い買い物と言われているからこそ、業者選びはしっかりと行いたいものだ。

そこで不動産情報サイト『SUUMO』を運営するリクルートが、首都圏新築マンション購入者の顧客満足度をランキング化し「SUUMO AWARD」として、2022年首都圏版を表彰することとなり、各部の上位入賞社が決定。その結果をお伝えしよう。

「SUUMO AWARD」とは

SUUMO AWARD(2022年首都圏版)は、首都圏(東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県・茨城県)で新築マンションを購入した人を対象に、マンションデベロッパー・分譲マンション販売会社や管理会社の品質や価格、取り組み内容など、さまざまな観点での満足度について尋ねたものをランキングにしたものだ。

調査自体は2000年から実施しており、企業ごと個別に消費者評価のフィードバックを行ってきたが、評価の高い会社やその取り組みを公表することで、業界全体のサービス向上や業務改善につなげてもらうことを目指し2018年よりSUUMO AWARDとしての発表を実施している。

業界全体の発展とともに、消費者のより快適な住まい探しにつながればと考えている。また、今年より分譲マンションデベロッパー・販売会社の部において『サステナビリティ部門』を新設した。

分譲マンションデベロッパー・販売会社の部

管理会社の部

調査概要

分譲マンションデベロッパー・販売会社の部

・調査名:マンション購入後の満足度及びブランドに関する調査
・調査目的:購入者のロイヤルティ、満足度を把握し、分譲会社各社の事業強化に資する。
・調査対象:首都圏(東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、茨城県)で2018年以降に新築マンションを購入した者8,271名
・調査方法:Web調査と郵送調査の併用
・調査期間:2021年9月9日~2021年10月25日
・回答者数:4,571名
・調査実施機関:リクルート

分譲マンション管理会社の部

・調査名:マンションの管理やコミュニティについてのアンケート
・調査目的:入居者の管理満足度やコミュニティ満足度を把握し、管理会社各社の事業強化に資する。
・調査対象:首都圏(東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、茨城県)で2000年以降に新築マンションを購入し、2004年~2020年に入居・現在も同じマンションに住んでいる者24,507名
・調査方法:Web調査と郵送調査の併用
・調査期間:Web 2022年2月3日~2022年2月28日 郵送 2022年2月3日~2022年3月7日
・回答者数:5,588名
・調査実施機関:リクルート

関連情報:https://www.recruit.co.jp/

構成/Ara


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