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10000人に聞いたインターネットバンキングで利用している銀行TOP3、3位住信SBIネット銀行、2位ゆうちょ銀行、1位は?

2022.02.28

PayPay銀行・楽天銀行主利用者では「ネットショッピング決済」が高い

近年、利用者が増加している「インターネットバンキング」。

マイボイスコムが10,171件の回答を集めた『インターネットバンキングの利用』に関する調査では、インターネットバンキングの利用経験者は7割強。現在利用している人は66.2%、2018年調査以降微増傾向だ。

インターネットバンキングで利用するサービス

インターネットバンキングで利用するサービスは(複数回答)、「口座情報の照会・明細の確認」が利用経験者の85.0%、「振り込み・送金」が78.4%、「ネットショッピングなどの決済」が38.9%。

『新生銀行』『住信SBIネット銀行』主利用者では「振り込み・送金」、『PayPay銀行』『楽天銀行』主利用者では「ネットショッピングなどの決済」が他の層より高くなっている。『auじぶん銀行』『ソニー銀行』主利用者では、「定期預金・積み立て」が3位に位置している。

現在利用しているインターネットバンキング

インターネットバンキングを現在利用している人が、利用している銀行は(複数回答)、「楽天銀行」が51.6%でトップ、「ゆうちょ銀行」「住信SBIネット銀行」「三菱UFJ銀行」が各20%台、「三井住友銀行」「PayPay銀行」が各2割弱で続く。「住信SBIネット銀行」「PayPay銀行」は、男性で比率が高くなっている。

インターネットバンキング選定時の重視点

インターネットバンキング選定時の重視点は(複数回答)、「手数料が安い」が利用経験者の71.0%、「銀行に取引口座がある」「信頼できる」が各4割強、「24時間リアルタイムで利用が可能」が31.8%となっている。「スマートフォンから利用しやすい」は、10・20代で高い傾向だ。

インターネットバンキングの利用意向

インターネットバンキングの利用意向は、「積極的に利用したい」「まあ利用したい」を合わせて7割強。男性40~50代では8割強となっている。インターネットバンキングを現在利用している人では約97%、未経験者では約15%。

インターネットバンキングを利用したい機器

インターネットバンキング利用意向者に、今後どの機器から利用したいかを聞いたところ(複数回答)、「パソコン」が79.0%。

「スマートフォン」は54.8%で、過去調査と比べて増加傾向に。「タブレット端末」は9.2%となっている。『auじぶん銀行』『セブン銀行』主利用者では、「スマートフォン」が「パソコン」を上回り1位。

https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=28209

構成/ino.

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