小学館IDをお持ちの方はこちらから
ログイン
初めてご利用の方
小学館IDにご登録いただくと限定イベントへの参加や読者プレゼントにお申し込み頂くことができます。また、定期にメールマガジンでお気に入りジャンルの最新情報をお届け致します。
新規登録
人気のタグ
おすすめのサイト
企業ニュース

利用者の満足度が高いノンバンクカードローンTOP3、3位アコム、2位プロミス、1位は?

2022.01.13

どうしてもお金が必要な時に助かるカードローンには、『銀行カードローン』『ノンバンクカードローン』の2種類があるが、それぞれで顧客満足度の高いサービスはいったい、何なのだろうか?

“見えない満足を可視化する”をコンセプトに、第三者の立場で顧客満足度調査を実施するoricon MEはこのほど、『銀行カードローン』『ノンバンクカードローン』についての満足度調査を実施した。


※総合得点は評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出している。

『銀行カードローン』…「住信SBIネット銀行」が3年連続の総合1位に

2015年の調査開始以来、7回目の発表(2017年は発表無し)となる2022年の『銀行カードローン』ランキングでは、「住信SBIネット銀行」が、3年連続の総合1位を獲得した。

本調査で設定した、サービスを構成する全7つの評価項目では、7項目すべて(「申込み手続き」「審査対応」「借入条件」「金利」「借り入れサポート」「返済のしやすさ」「サポートサービス」)で1位を獲得。あわせて部門では地域別「関東」「近畿」、属性別「男性」「女性」「初回利用」、年代別「40代」「50代以上」でそれぞれ1位を獲得している。

「北海道銀行」が『北海道』部門で4年連続、「福岡銀行」が『九州・沖縄』部門で5年連続1位に

地域別ランキングでは、「北海道銀行(ラピッド)」が、『北海道』部門で4年連続1位(2019年は『北海道・東北』地域として発表)、「福岡銀行(カードローン)」が、『九州・沖縄』部門で5年連続の1位を獲得している。

『ノンバンクカードローン』…「オリックス・クレジット」が3年ぶり2度目の総合1位に

2015年の調査開始以来、7回目の発表(2017年は発表無し)となる『ノンバンクカードローン』ランキングでは、「オリックス・クレジット」が3年ぶり2度目の総合1位を獲得した。全7つの評価項目では、「金利」「返済のしやすさ」の2項目で1位を獲得している。

「プロミス」が評価項目別「審査対応」など4項目で1位に

総合2位には、「プロミス(SMBCコンシューマーファイナンス」がランクインした。評価項目別「審査対応」「借入条件」「借り入れサポート」「サポートサービス」の4項目でもそれぞれ1位に。また、属性別「初回利用」、年代別「20代」「40代」でも1位を獲得している。

《調査概要》 2022年 オリコン顧客満足度®調査 銀行カードローン/ノンバンクカードローン
●サンプル数:<銀行カードローン>7,314人/<ノンバンクカードローン>3,435人
●調査対象企業数:<銀行カードローン>180社/<ノンバンクカードローン>18社
●規定人数:100人以上
●定義:<銀行カードローン>銀行が発行するカードを利用して、予め契約した貸出枠の範囲で繰り返し資金を
借り入れることができる無担保ローンサービスを取り扱っている企業
<ノンバンクカードローン>総量規制の対象となる、貸金業者が発行するカードまたはそれに代替するアプリなどを利用して、予め契約した貸出枠の範囲で繰り返し資金を借り入れることができる無担保
ローンサービスを取り扱っている企業
●調査期間:2021/08/06~2021/08/12 2020/08/12~2020/08/17 2019/08/30~2019/09/11
●調査対象者:性別:指定なし 年齢:20~69歳 地域:全国
条件:<銀行カードローン>現在、銀行カードローンを利用して返済中の人、もしくは過去5年以内に
返済が完了した人
<ノンバンクカードローン>現在貸金業者のカードローン(それに代替するアプリなどのカードレスローン)
を利用して返済中の人、もしくは過去5年以内に返済が完了した人

2022年␣オリコン顧客満足度(R)調査␣銀行カードローン␣ランキング
https://life.oricon.co.jp/rank-card-loan/

2022年␣オリコン顧客満足度(R)調査␣ノンバンクカードローン␣ランキング
https://life.oricon.co.jp/rank-card-loan/nonbank/

出典元:「オリコン顧客満足度」「oricon ME(オリコンエムイー)」による調査
https://life.oricon.co.jp/


構成/こじへい

興味のあるジャンルを登録して@DIMEをもっと便利に!話題のコーヒーメーカー「BALMUDA The Brew」やAmazonギフト券が当たるキャンペーン実施中

@DIMEのSNSアカウントをフォローしよう!

DIME最新号

最新号
2021年12月16日(木) 発売

DIME最新号の特別付録は「10インチデジタルメモパッドPRO」! 特集は「ヒット商品総まとめ」、「2022トレンド大予測」

人気のタグ

おすすめのサイト

ページトップへ

ABJマークは、この電子書店・電子書籍配信サービスが、著作権者からコンテンツ使用許諾を得た正規版配信サービスであることを示す登録商標(登録番号 10401024号)です。詳しくは[ABJマーク]または[電子出版制作・流通協議会]で検索してください。