小学館IDをお持ちの方はこちらから
ログイン
初めてご利用の方
小学館IDにご登録いただくと限定イベントへの参加や読者プレゼントにお申し込み頂くことができます。また、定期にメールマガジンでお気に入りジャンルの最新情報をお届け致します。
新規登録
人気のタグ
おすすめのサイト
企業ニュース

顧客満足度の高い子ども写真スタジオTOP3、3位スタジオキャラット、2位スタジオアーク、1位は?

2021.12.02

七五三や入園式、卒園式などの思い出に記念写真を撮影する子ども写真スタジオ。様々な人気のスタジオがある中で、特に顧客満足度の高いものはどこになるのだろうか?

“見えない満足を可視化する”をコンセプトに、第三者の立場で顧客満足度調査を実施するoricon MEはこのほど、『子ども写真スタジオ』についての満足度調査を実施した。

本調査は、全国の実際のサービス利用者を対象に、インターネットによるアンケートを実施。事前調査や企業ヒアリングをもとに、サービスにおける評価項目を設定し、各項目の設問について回答を聴取した。結果を集計し規定の回答者数を満たした企業について、「総合」「評価項目別」「部門別」にランキングを発表している。

【happilyフォトスタジオ】が総合1位。特に「店の雰囲気・清潔さ」「スタッフの対応」で高評価に

過去3年以内に小学生までのお子様の撮影を依頼したことのある全国の男女3,194人を対象とした初調査となる『子ども写真スタジオ』。結果は、【happilyフォトスタジオ】が総合1位となった。

全8つの評価項目では、「予約のしやすさ」「店の雰囲気・清潔さ」「撮影・商品メニューの充実さ」「料金のわかりやすさ」「スタッフの対応」「仕上がりの納得感」「キャンペーンの充実さ」の7項目で1位に。「店の雰囲気・清潔さ」(80.9点)と「スタッフの対応」(82.2点)は80点以上となり、ほかの評価項目の中でも特に高評価となった。また、目的別の「七五三」でも1位となっている。

■【happilyフォトスタジオ】について 実際の利用者コメント

「担当のスタッフさんだけでなくすれ違っただけのスタッフさんもすごく親しみ易く子供も最初から最後まで緊張せずに撮影ができました(30代・女性)」
「店内がとても明るく、清潔感がありました。着物もいろんな種類があり、他社に比べて、知人等と被ることもなく、満足しました(30代・女性)」
「シルバニアのようなミニチュアでとても可愛い撮影セットがあちらこちらにあり、とても素敵で無駄がなく、楽しい時間を過ごせました!(30代・女性)」

総合2位の【スタジオアーク】は、評価項目別「店の利用のしやすさ」、地域別「近畿」で1位となった。続いて、総合3位は【スタジオキャラット】がランクインしている。

子ども写真スタジオ利用前の重視点、「立地・アクセスの良さ」が63.9%と最多

『子ども写真スタジオを選ぶ時(利用する前)、どのようなことを重視しましたか』についての設問では、「立地・アクセスの良さ(駅からの距離/駐車場・駐輪場の利便性など)」が63.9%と最も高く、次いで「予約のしやすさ(ネット予約、アプリ、電話、メール、店頭など)」(48.3%)、「予約特典の充実さ(早期予約割引、ネット予約割引など)」(46.4%)、「料金のわかりやすさ(撮影料、単品商品、セット商品など)」(45.7%)などが続く結果となった。

サービスを選ぶ際は、子どもと一緒に行くことを考慮し、できるだけ行きやすい場所かどうかに次いで、“予約”や“料金”のわかりやすさなども重視されていることがうかがえる。

子ども写真スタジオの主な利用目的(上位5項目)、「七五三」が45.7%と最多 次いで「子どもの誕生日」が20.5%

『利用した子ども写真スタジオの主な目的をお答えください。』についての設問では、全回答者3,194人のなかで割合の高かった上位5項目をピックアップ。結果は、「七五三」が45.7%と最も高く、次いで「子どもの誕生日」(20.5%)、「お宮参り」(8.1%)、「入園・入学/卒園・卒業」(7.3%)、「子どもの記念撮影(子どもの成長を残す、家族や兄弟を含めた記念撮影など)」(5.2%)となった。

「七五三」利用者の良かった点 頻出単語TOP10

『利用した子ども写真スタジオの良かったと感じた点』の設問について、フリーコメントを聴取。その中でも、主な利用目的で最も割合の高かった「七五三」を目的とした利用者の良かったコメントから上位10個の頻出単語をピックアップ。結果は、「子供」「撮影」「良い」「写真」「スタッフ」といった単語が上位を占めているほか、七五三では定番の「衣装」(11.6%)が6位にランクインした。

「可愛い衣装が選べて、複数着せてもらえた。髪型も可愛くセットしてもらえた(40代・女性)」「衣装が豊富で色々選べた(30代・女性)」「選べる衣装が多かった。三歳の娘の髪型の要望をできる範囲で聞いてもらえた(30代・女性)」「衣装とか背景など、綺麗に撮れる所が良い。普通では出来ないと思う(30代・女性)」など、子供の記念すべき撮影での衣装の豊富さやかわいさに関する良かったコメントが多く見受けられた。

出典元:オリコン株式会社
https://life.oricon.co.jp/


構成/こじへい

興味のあるジャンルを登録して@DIMEをもっと便利に!話題のコーヒーメーカー「BALMUDA The Brew」やAmazonギフト券が当たるキャンペーン実施中

@DIMEのSNSアカウントをフォローしよう!

DIME最新号

最新号
2021年12月16日(木) 発売

DIME最新号の特別付録は「10インチデジタルメモパッドPRO」! 特集は「ヒット商品総まとめ」、「2022トレンド大予測」

人気のタグ

おすすめのサイト

ページトップへ

ABJマークは、この電子書店・電子書籍配信サービスが、著作権者からコンテンツ使用許諾を得た正規版配信サービスであることを示す登録商標(登録番号 10401024号)です。詳しくは[ABJマーク]または[電子出版制作・流通協議会]で検索してください。