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保険料、カーシェアリング利用意向、ディーラーの顧客対応、調査データから読み解くカーライフの最新トレンド

2021.10.26

@DIMEからイマドキのカーライフに関する最新の調査データを紹介します。

イマドキのカーライフ

年間の自動車保険料、最も多いのは「5万円~10万円」

昨今ではこれまでの代理店型損保だけでなく通販型自動車保険の加入も増加傾向にあるなど、テクノロジーの進化や自動車業界の変化によって自動車保険も影響を受けている。 また、輸入車の保険加入は国産車の保険加入とはまた違った傾向が見える可能性が大いに考えられる。 そこで外車王では、輸入車の保険について選択肢を用意しアンケートを実施。輸入車の保険加入と重視する点について調査した。

【参考】https://dime.jp/genre/1220383/

カーシェアリングの利用検討意向、東京で13%、神奈川で10%、大阪府で9%

車を個人で所有する代わりに一定時間の利用で一台を複数の人で共同所有(シェア)する「カーシェアリングサービス」は元々ヨーロッパではじまったサービスだ。 カーシェアリングサービスには、「企業から車を借りるカーシェア」と「一般の個人から借りるカーシェア」の2種類があるが、日本国内では、2002年からカーシェアリング事業者が車を貸し出す「企業提供型カーシェアリングサービス」が開始された。

【参考】https://dime.jp/genre/1216475/

自動車メーカーが提供するサービスの顧客満足度ランキングTOP3、3位トヨタ、2位日産、1位は?

長期的なカーライフのサポートも見据えた一歩踏み込んだ対応を積極的に進めていくことが鍵に。 J.D. パワー 2021年日本自動車サービス顧客満足度によると、総合満足度は昨年より8ポイント上昇しており、コロナ禍での評価の低下は見られていない。その理由として、ディーラーによる顧客対応の継続性が挙げられる。本調査では顧客対応について入庫時および納車時における担当者からの説明の実施有無を聴取している。

【参考】https://dime.jp/genre/1215962/

構成/DIME編集部

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