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ホンダが国内自動車メーカー初の四輪新車オンラインストア「Honda ON」を開設

2021.10.05

「Honda ON(ホンダオン)」

Hondaは、国内自動車メーカー初となる四輪新車オンラインストア「Honda ON(ホンダオン)」を開設。東京都内よりオンラインでの新車の取り扱いを開始した。

オンライン上で商談、見積り、査定、契約が、すべて可能となり、いつでも気軽にHondaの新車の契約を検討することができる。

昨今、オンライン化の加速による各種手続きのデジタル化や、リモートワークの拡大など、新たな生活様式が生まれ、購買行動も多様に変化している。

そのようなニーズをタイムリーに捉え、購買行動における新たなUX(ユーザーエクスペリエンス)を実現すべく、2021年4月に四輪新車のオンライン販売の企画立案、運営を担う、ホンダセールスオペレーションジャパンが設立され、今回オンラインストア「Honda ON」をオープンするに至った。

Honda ONは、「お客様の期待を超える自動車購買UX」をコンセプトとし、販売店を訪問することなく、いつでも気軽に購入を検討できる新車オンラインストアだ。

手持ちのスマートフォンで商談、見積り、買取車の査定、契約、さらには自動車保険の手続きに至るまでを、すべてオンライン上で対応可能としている。

Honda ONでのオンライン販売の企画にあたっては、スマートフォンに特化したUI(ユーザーインターフェース)にすることで、販売店への来店経験がなく、来店のハードルが高いと感じているGeneration Z(ジェネレーションZ)世代にも、使い勝手が良く、直感的な操作が可能なものを目指したという。

また、利用する中で困りごとが生じた際は、Honda ONコンタクトセンターのオペレーターに、ストア内のチャットにて365日いつでも相談することが可能だ。

契約後は、ストア内で他による評価を確認した上で、納車ならびにその後のメンテナンスを受けるHonda Carsの店舗を選ぶことができる。

【紹介動画】

https://youtu.be/dY7seL-US8M

Honda ONの主な特長

厳選したHondaの人気車種、タイプ、オプションを用意

小さな画面のスマートフォンでも迷わず選べるよう、Hondaの人気車種、タイプ、オプションに厳選したプランを設定した。また、各車種に関するSNS上でのリアルタイムの口コミを集めたUGC(ユーザー生成コンテンツ)をストア内に表示し、他のユーザーよる評価を参考にしながら選べる。

Honda ON サブスクリプションサービスで購入

開始にあたり、支払金額がわかりやすい、Honda ON サブスクリプションサービスを用意。月額利用料は、カーナビなどの基本的なオプション費用、自動車税、点検・車検・交換部品などのメンテナンス費用などをすべて含み、N-BOXであれば月額31,610円からの設定。

加えて、生活の変化に合わせて、いつでも利用をやめられることや、乗り換えや買取を可能とすることで、オンラインで購入する不安をできるだけ払拭し、気軽に選べるサービスとなっている。

なお、購入方法については、多様なニーズにお応えできるよう、今後順次、さまざまな選択肢を拡充していくという。

買取参考価格の提示、自動車保険の見積りが可能

車の買取参考価格の提示や等級などに応じた自動車保険の見積りについても、ストア内で実施可能。

口コミ評価を参考に、納車・サービス拠点の選択が可能

ストア内で、納車とその後のメンテナンスを実施するHonda Carsの店舗を選択できる。初めてHonda Carsに来店する人のために、各店舗の評価と口コミが確認でき、安心して選ぶことができる。

なお、事業開始時は、東京都内在住かつ、東京都のHonda Cars(84拠点)に納車やメンテナンスで来店できる人のみの対象となるが、来年以降順次、選択可能なエリアを拡大していく。

UGCイメージ

お客様評価と口コミのイメージ

関連情報:https://on.honda.co.jp/

構成/DIME編集部

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