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ウォーターサーバーの利用者に聞く利用をやめた理由

2021.08.29

首都圏在住者の中には「水道水を飲む」ことに抵抗感を抱く人は少なくない。実際、マイボイスコムが10,258件の回答を集めた12回目となる『ウォーターサーバーの利用』に関するインターネット調査によると、利用している飲料水は(複数回答)、「水道水」が55.1%、「市販のミネラルウォーター」が35.2%、「浄水器(蛇口取り付け型)を通した水道水」が20.4%。

北海道・東北では、「水道水」が7割を超えている。

それではウォーターサーバーの利用状況はどうなのか。

「ウォーターサーバー」利用経験者は1割強、現在利用している人は約4%

家庭用ウォーターサーバーを現在利用している人は4.4%。「現在利用している」「利用したことがあるが現在は利用していない」を合わせた利用経験者は1割強となっている。

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主に利用しているウォーターサーバーのタイプ

主に利用している・利用していたウォーターサーバーのタイプは、「リターナブル方式のボトル」が利用経験者の44.7%、「ワンウェイ方式のボトル・パック」が35.5%、「水道直結型」が8.4%。

ウォーターサーバーを現在利用している人では、「ワンウェイ方式のボトル・パック」が5割強で、「リターナブル方式のボトル」(3割強)より多くなっている。

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ウォーターサーバーを利用し始めたきっかけ

ウォーターサーバーを利用し始めたきっかけは(複数回答)、「無料お試し期間があった」が利用経験者の34.4%、「店頭、街頭などでのキャンペーンやデモを見た」が20.7%、「家族や友人・知人のすすめ」「おいしい水が飲みたいと思った」が各16%。現在利用者では、「キャンペーンやデモを見た」「家族や友人・知人のすすめ」が上位2位となっている。

ウォーターサーバーの利用をやめた理由

ウォーターサーバーを利用したことがあるが現在は利用していない人に、利用をやめた理由を聞いたところ(複数回答)、「電気代、レンタル代など維持費がかかる」「設置スペースをとられる・邪魔」が各4割弱、「ミネラルウォーターや浄水器などで十分」「水道水で十分」が各2割強、「ボトル交換や返却が面倒」「経済的余裕がない」が各2割弱。「設置スペースをとられる・邪魔」は女性、「ボトル交換や返却が面倒」は女性高年代層で比率が高くなっている。

ウォーターサーバーの利用意向

ウォーターサーバーの利用意向者は8.2%。現在利用している層では8割、利用をやめた層では1割強、知っているが利用したことがない層では約4%となっている。非利用意向者は75.2%だった。

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構成/ino.


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