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セールスフォースがSlackの買収を発表、両社が合併で目指すものとは?

2021.07.31

米国セールスフォース・ドットコムは、Slack Technologies, Inc. の買収を完了したことを発表した。

米国セールスフォース・ドットコムの会長兼CEOであるマーク・ベニオフ氏は次のように述べている。

「どこからでも仕事ができる世界を実現する先駆的なデジタルプラットフォームのSlackが、CRMのトッププロバイダーであるセールスフォースの一員となることを嬉しく思います。SalesforceとSlackは共に、エンタープライズ・ソフトウェアの今後を形成し、お客様と従業員の成功をどこからでも実現可能とする『デジタル本社』を創造していきます」

米国セールスフォース・ドットコムのプレジデント兼最高執行責任者であるブレット・テイラー氏は次のように述べている。

「この一年で私たちの働き方は激変しました。SlackとSalesforce Customer 360が融合することで、企業はビジネスのための信頼できる唯一の情報源とともに、従業員、お客様、パートナーと日々の業務で使うアプリケーションが単一に統合されたプラットフォームを手に入れることができます」

SlackのCEO兼共同創業者であるスチュワート・バターフィールド氏は、次のように述べている。

「私たちは、どこでどのように働くかを今一度考え、再構築するという、またとない機会を得ています。SalesforceとSlackは、このデジタルファーストの世界への歴史的な移行を主導していく立場にいます。今後の展開に、大いに期待しています」

加えて、IBMの最高経営責任者(CEO)兼取締役アービンド・クリシュナ氏は、次のように述べている。

「私たちは、お客様を常に喜ばせ、最高の体験と価値を提供することにこだわっています。SalesforceとSlackが統合し、そのサービスを活用することで、当社はより連携し、より生産的で、より革新的になり、お客様により良いサービスを提供することができます」

【ビジネスの成功をどこからでも実現可能とする『デジタル本社』創造のための買収】

働き方が激変したこの一年で、従業員、ユーザー、パートナーをデジタルでつながなければ、企業は生き延びることができないことが明らかになった。企業の本社は、大都市中心部の一等地ではなく、クラウドの中にある。すべての企業、すべての業界は、デジタルファーストのユーザー、従業員、パートナーの体験を最適化する必要がある。これからの働き方について、今一度考え、再構築するまたとない機会ととらえ、SalesforceとSlackの統合で、新しい仕事の世界のためのビジネス・オペレーティング・システムの創造を目指す。

​​世界No.1のCRMであるSalesforceによって、企業はどこからでもセールス、サービス、マーケティング、コマースのアプリケーションを活用しビジネスを推進することができる。Slackは、これまでもビジネス・コミュニケーションのための先駆的なデジタル・プラットフォームとして、働き方を変えてきた。

SalesforceとSlackは共同で、「Slack-first Customer 360」を提供。これにより、企業はビジネスに関する信頼できる唯一の情報源を得ることができ、従業員、ユーザー、パートナーと日々の業務で使うアプリケーションが単一に統合されたプラットフォームを手に入れることができる。

また、SalesforceとSlackが統合することにより、ソフトウェア業界で最もダイナミックな2つのコミュニティが集結し、広範なエコシステムが構築され、次世代のデジタルファーストなアプリケーションやワークフローをビジネスに提供することができる。

IDCのリサーチ ディレクター、ソーシャル&コラボレーションの ウェイン・カーツマン氏は、次のように述べている。

「Salesforceは、企業機能を拡張するための他の統合を歓迎するエコシステムとして、コラボレーション、コミュニティ、コミュニケーション、CRM機能、カスタマーエクスペリエンス、およびAIを活用できる最新のワークスペースを構築しています」

SalesforceとSlackは、企業や働き方にすでに大きな変化をもたらしている。例えば、IBMの38万人の従業員は、Slackを使用して共同作業を行ない、Salesforce Sales CloudとService Cloudとの連携した数多くのワークフローによって、場所や時差を超えたカスタマーサクセスを実現している。

セールスフォースの一員となったSlackは、人々の仕事をよりシンプルに、快適に、有意義にするミッションを加速・拡大。Slackは引き続きCEO兼共同創業者であるスチュワート・バターフィールド氏の指揮の下、今後もSlackブランドとして運営され、その使命、コミュニティに注力していく。

8月17日(火)10:00 a.m. PT/1:00 p.m. ET/6:00 p.m. BSTに、米国セールスフォース・ドットコム社のプレジデント兼最高執行責任者であるブレット・テイラー氏と、SlackのCEO兼共同創業者であるスチュワート・バターフィールド氏がイベントを開催予定。

デジタルファーストでどこからでも仕事ができる世界に向けて、両社がどのように強力なプラットフォームを構築しているかについて詳しく紹介する。

イベントの概要はこちら(https://www.salesforce.com/events-master/digital-hq/)。

構成/DIME編集部

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