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インターネットバンキングで利用しているサービスTOP3、3位口座振替、2位振込・送金、1位は?

2021.02.26

1万人に聞いた!現在利用しているインターネットバンキングは?

年々、「インターネットバンキング」の利用者が増加傾向にある。今回マイボイスコムが10,078件の回答を集めた「インターネットバンキングに関する調査」では、インターネットバンキングを現在利用している人は66.0%、2018年調査以降増加傾向に。利用経験者は「現在利用している」「利用したことがある」を合わせて7割強となっている。

現在利用しているインターネットバンキングは(複数回答)、「楽天銀行」が現在利用者の51.7%でトップ、「ゆうちょ銀行」「住信SBIネット銀行」「三菱UFJ銀行」が各20%台、「ジャパンネット銀行」「三井住友銀行」が各2割弱。「住信SBIネット銀行」「楽天銀行」は男性、「auじぶん銀行」は男性10・20代で比率が高くなっている。

インターネットバンキングで利用しているサービス

インターネットバンキングで利用しているサービスは(複数回答)、「口座情報の照会・明細の確認」が利用経験者の85.6%、「振り込み・送金」が79.4%。『新生銀行』『住信SBIネット銀行』主利用者では「振り込み・送金」、『ジャパンネット銀行』『楽天銀行』主利用者では「ネットショッピングなどの決済」が他の層より高くなっている。

インターネットバンキング選定時の重視点

インターネットバンキング選定時の重視点は(複数回答)、「手数料が安い(または無料)」が利用経験者の68.3%、「信頼できる」「銀行に取引口座がある」「24時間リアルタイムで利用が可能」が4割前後。『新生銀行』『住信SBIネット銀行』『ソニー銀行』主利用者では「手数料が安い」、『auじぶん銀行』『セブン銀行』主利用者では「スマートフォンから利用しやすい」の比率が高い。『みずほ銀行』『三井住友銀行』『三菱UFJ銀行』主利用者では、「銀行に取引口座がある」が1位だった

インターネットバンキングの利用意向、利用したい機器

インターネットバンキングの利用意向は、「積極的に利用したい」「まあ利用したい」を合わせて70.8%。現在利用している人では約97%となっている。

インターネットバンキングを利用したい機器は(複数回答)、「パソコン」が利用意向者の82.1%、「スマートフォン」が46.3%、「タブレット端末」が9.5%となっている。「スマートフォン」は、過去調査と比べて増加傾向に。10・20代では「スマートフォン」が8割強で「パソコン」を上回った。

※マイボイスコムは22回目となる『インターネットバンキングの利用』に関するインターネット調査を2021年1月1日~5日に実施し、10,078件の回答を集めた。

構成/ino.

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