NTTドコモ、KDDI、ソフトバンクの大手携帯キャリア3社の格安プランが、ついに出揃った。それに伴い、スマホの乗り換えを真剣に考え始めたという人も多いことだろう。
そこで今回、SELF株式会社により、同社提供スマートフォン向けアプリ『SELF』において、8,432名を対象に「スマートフォンキャリアの乗り換え」に関する意識調査が行われたので、その結果を紹介していきたい。
＜全体＞
まず、SELFアプリユーザーにおけるキャリア間シェアは、総務省や他社発表のシェアと大きな差はなかった。
その中で、約1割程度のユーザーが、乗り換えを検討していることがわかった。今後利用予定の端末を集計した結果、楽天モバイルのみがプラスを示し、主要3社はマイナスを示した。そのうち、NTTドコモの下げ幅は1ポイント未満に留まっている。また、6.2ポイントのユーザーについては「利用先を検討中」と回答した。
＜NTTドコモ＞
ドコモユーザーにおいて、乗り換えを検討しているユーザーは非常に少ないことがわかった。検討中の乗り換え先としては、楽天モバイルが筆頭に上がった。
＜au＞
auユーザーにおいて、乗り換えを検討しているユーザーは少ないことがわかった。検討中の乗り換え先としては、NTTドコモ、楽天モバイルが多いようだ。
＜ソフトバンク＞
ソフトバンクユーザーにおいて、乗り換えを検討しているユーザーが他社より多いことがわかった。検討中の乗り換え先としては、NTTドコモ、楽天モバイルが多いようだ。
＜楽天モバイル＞
楽天モバイルユーザーにおいて、乗り換えを検討しているユーザーが他社より少し多いことがわかった。検討中の乗り換え先としては、NTTドコモ、またはその他（MVNO等）が多いようだ。
＜その他の通信会社＞
4社以外のユーザーにおいて、乗り換えを検討しているユーザーが他社より多いことがわかった。検討中の乗り換え先としては、楽天モバイル、NTTドコモが多いようだ。
最後に、全体として1割程度のユーザーが乗り換えを検討していることがわかった。乗り換え先としては、4社目の携帯会社である楽天モバイル、大手3社で値下げの先陣を切ったNTTドコモが多くの人に検討されていることが明らかになった。
＜調査概要＞
内容：「スマートフォンキャリアの乗り換え」に関する調査
期間：2021/01/29～02/01
対象：スマートフォン向けアプリ『SELF』の利用ユーザー
方法：アプリ『SELF』内の「初期型ロボット」との会話において、以下の設問を投げかけた。
Q1-1．どこの携帯会社をメインで利用しているか？
【選択肢：NTTドコモ/au/ソフトバンク/楽天モバイル/その他】
Q1-2．携帯会社の乗り換えを検討しているか？
【選択肢：検討している/検討していない】
Q1-3．乗り換え先として検討しているのは？
【選択肢：NTTドコモ/au/ソフトバンク/楽天モバイル/その他/検討中】
※Q1-3の対象は、Q1-2で「検討している」と回答したユーザー。
※調査内のQ2-1以降については、各設問を実施したわけではなく、設問Q1の分析結果を示す。
出典元: SELF株式会社
https://self.systems/
構成／こじへい
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