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利用者の満足度の高い賃貸情報サイトTOP3、3位LIFULL HOME’S、2位at home、1位は?

2021.01.26

マンションやアパートを借りる時に必ずお世話になる「賃貸情報店舗」と「賃貸情報サイト」。その中で、特にユーザー満足度の高いものとは、いったい何なのだろうか?

株式会社oricon MEではこのほど、「賃貸情報店舗」「賃貸情報サイト」についての満足度調査を実施した。

本調査は、サービスにおける全5つの評価項目を設定し、各項目の設問について回答を聴取したもの。結果を集計し規定の回答者数を満たした企業について、「総合」「評価項目別」「部門別」にランキング化した。

「賃貸情報店舗」各地域TOP3の結果を公表

※当ランキングは、8地域および広域に分類し調査。全9ランキングを発表している。

●北海道……「ビッグ」が初の総合1位に

「ビッグ」が調査開始発表以来初の総合1位となり、昨年4位からのランクアップとなった。評価項目では「担当者の提案力」「契約手続き」の2項目、部門では家族構成別「ファミリー」、担当者別「男性担当者」の2項目で1位を獲得している。

●東北……「エイブル」が初の総合1位に

「エイブル」が調査開始発表以来、初の総合1位となり、昨年4位からのランクアップとなった。評価項目では「物件情報の充実さ」「担当者の接客力」「契約手続き」の3項目、部門では男女別「女性」、家族構成別「夫婦・カップル」「ファミリー」、担当者別「女性担当者」の4項目で1位を獲得している。

●関東……「センチュリー21」が3年連続総合1位に

「センチュリー21」が2018年から3年連続で総合1位となった。評価項目では「担当者の提案力」、部門では男女別「女性」で1位を獲得している。

●甲信越・北陸……「アーバンホーム」が2年連続総合1位、評価項目では全5項目で1位に

「アーバンホーム」が2年連続で総合1位となった。評価項目では「物件情報の充実さ」「担当者の接客力」など全5項目で、部門では男女別「男性」「女性」、家族構成別「夫婦・カップル」、担当者別「女性担当者」の4項目で1位を獲得している。

●東海……「ニッショー」が3年連続総合1位に

「ニッショー」が3年連続で総合1位となった。評価項目では「物件情報の充実さ」「利用のしやすさ」「担当者の提案力」「契約手続き」の4項目で、部門では男女別「男性」「女性」、家族構成別「1人暮らし」「夫婦・カップル」「ファミリー」、担当者別「男性担当者」の6項目で1位を獲得した。

●近畿、中国・四国、広域企業……「ピタットハウス」が全9ランキング中3ランキングで総合1位に

「ピタットハウス」が全9ランキング中「近畿」「中国・四国」「広域企業」の3ランキングで総合1位となり、3冠を獲得した。

また、3ランキングそれぞれ1位となった評価項目・部門は、「近畿」は「利用のしやすさ」「担当者の接客力」の2項目と、男女別「女性」、担当者別「男性担当者」の2項目、「中国・四国」は「担当者の提案力」「契約手続き」の2項目と、家族構成別「1人暮らし」、担当者別「女性担当者」の2項目、「広域企業」は「担当者の接客力」「担当者の提案力」「契約手続き」の3項目と、男女別「男性」、家族構成別「夫婦・カップル」、担当者別「女性担当者」の3項目となっている。

●九州・沖縄……「スマイルプラザ」が4年連続総合1位に

「スマイルプラザ」が2017年から4年連続で総合1位となった。評価項目では「利用のしやすさ」「担当者の接客力」などの4項目、部門では男女別「女性」、家族構成別「ファミリー」、担当者別「女性担当者」の3項目で1位を獲得している。

賃貸情報サイト……「SUUMO(スーモ)が5年連続総合1位に

「SUUMO(スーモ)」が2016年から5年連続で総合1位となった。評価項目では、「サイトの使いやすさ」「検索のしやすさ」「物件情報の充実さ」など全5項目で、部門では男女別「女性」、家族構成別「1人暮らし」の2項目で1位を獲得した。

総合2位の「at home(アットホーム)」は、評価項目「物件情報の充実さ」で1位となり、「SUUMO(スーモ)」と同点のランクインとなった。部門では男女別「男性」、家族構成別では「ファミリー」の2項目で1位を獲得している。

続いて、総合3位は「LIFULL HOME’S(ライフルホームズ)」がランクイン。部門の家族構成別「夫婦・カップル」で1位となった。

出典元:株式会社 oricon ME

構成/こじへい

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