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利用者の満足度の高い転職エージェントTOP3、3位Spring転職エージェント、2位マイナビエージェント、1位は?

2021.01.24

人生を大きく左右する決断だからこそ、転職は慎重に行いたい。「転職エージェント」にお願いするのであれば、ニーズに合致した案件の提案と、きめ細かいサポートを行ってくれる会社にゆだねたいところだ。

では、今、もっとも満足度の高い「転職エージェント」とはどこになるのだろうか?

そこで今回、“見えない満足を可視化する”をコンセプトに、第三者の⽴場で顧客満⾜度調査を実施するoricon MEの調査データで明らかになった「転職エージェント」「看護師転職」「ハイクラス・ミドルクラス転職」「⼈材派遣会社」「製造派遣」についての満足度ランキングを紹介していきたい。

転職エージェント……【パソナキャリア】が3年連続で総合1位に 特に「利⽤のしやすさ」で高評価

2008年から調査発表を開始し、14回目となる「転職エージェント」ランキング。【パソナキャリア】が、3年連続で総合1位となった。

全5つある評価項目のうち、「利⽤のしやすさ」「担当者の対応」「紹介案件の質」「交渉⼒」の4項目で1位に。全5つの項目の点数が昨年よりアップしている中で、特に「利⽤のしやすさ」は74.94点と、項目の中でも高い評価となった。また部門別では、地域別「関東」、男⼥別「男性」、年代別「40代」「50代以上」でも1位となっている。

総合2位の【マイナビエージェント】は、評価項目「紹介案件」のほか、部門別の地域別「近畿」、男⼥別「⼥性」、年代別「20代」で1位となった。続いて、総合3位には【Spring転職エージェント】がランクイン。部門別の年代別「30代」で1位となった。

●【パソナキャリア】について 実際の利⽤者コメント

「登録から仕事探しのサポート、内定に至るまでキメの細かいサポートが得られ⼼強かった(40代・⼥性)」
「企業担当者と直接話ができ、企業側の内情について詳しく聞くことができた(30代・⼥性)」
「⼊社希望⽇よりも3ヶ月以上前から活動していて、他のところではまだ紹介できる案件がないといわれたのに、パソナキャリアではすぐに⾯接に取り付ける案件を複数件出していただけた(20代・⼥性)」

看護師転職……【ナースパワー】が総合&全評価項目ともに3年連続総合1位に

【ナースパワー】が、3年連続で総合1位となった。また全5つの評価項目でも3年連続で1位を獲得しており、総合的に高い評価を継続している。続いて、総合2位は【ナースではたらこ】、総合3位には【看護のお仕事】がランクインしている。

●【ナースパワー】について 実際の利⽤者コメント

「病院⾒学にも⼀緒について来てくださりとても⼼強かった。いつもメールや電話を適切な頻度でくれて、話しやすかった(20代・⼥性)」
「条件にあったところを探してくれた。条件は合うけれど、前職場より年収がさがるという、マイナスの⾯もしっかり説明してくれた(40代・⼥性)」
「⾯接の⽇程調整や連絡がスムーズだった(30代・⼥性)」

ハイクラス・ミドルクラス転職……【JACリクルートメント】が3年連続で総合1位に

【JACリクルートメント】が、2019年の調査開始以来、3年連続で総合1位となった。全4つの評価項目でも1位を獲得しており、全項目の得点は当ランキングで過去最⾼得点となった。特に「交渉⼒」は、4項目の中で⼀番点数が伸びており(昨年から2.54点アップ)、高い評価となった。

続いて、総合2位は【マイナビエージェント】、総合3位には【パソナキャリア】がランクインとなった。

●【JACリクルートメント】について 実際の利⽤者コメント

「フットワークが軽く、⾯談ができ、希望の職も色々と探してくれた。先⽅とのコンタクトも早く報告も的確でした(40代・男性)」
「次々に案件を紹介してもらえ短期間で多くの⾯接を受けられ、考え⽅がまとまった(50代・男性)」
「こちらの事情をしっかり把握され、相⼿の事情にとらわれない対応をして頂いた(50代・男性)」

人材派遣会社……【東京海上⽇動キャリアサービス】が3年連続総合1位に

【東京海上⽇動キャリアサービス】が、3年連続で総合1位となった。また、評価項目「登録・契約のしやすさ」「社内研修」「担当者の対応」「交渉⼒」の4項目のほか、部門別の職種別「オフィス系」(事務や経理など)でも1位を獲得した。

特に「登録・契約のしやすさ」は、2017年から5年連続※で1位となっており、高評価を継続している。(※2017・2018年は「登録のしやすさ」として発表)

総合2位の【パーソル パナソニック HR パートナーズ】は、評価項目「提供情報」「福利厚⽣」の2項目のほか、部門別の地域別「近畿」、年代別「40代」で1位となった。

続いて、総合3位には【パソナ】がランクイン。部門別の地域別「東海」「中国・四国」「九州・沖縄」、男⼥別「男性」、職種別「コールセンター系」で1位となった。

●【東京海上⽇動キャリアサービス】について 実際の利⽤者コメント

「登録会での対応や事前研修時などの社員の対応がとても親切で丁寧。親近感があり何でも安⼼して相談できる環境が良かった(50代・⼥性)」
「必要書類等メールで連絡すればすぐ送ってくれる等、全体的にレスポンスが早い(30代・⼥性)」
「仕事紹介の時、とても詳しく仕事内容や職場環境などの説明を受け、良かったと思います(50代・⼥性)」

製造派遣……【⽇総⼯産】が調査開始以来3年連続総合1位&2年連続で全評価項目1位に

【⽇総⼯産】が、2019年の調査開始以来、3年連続で総合1位となった。さらに、2年連続で全6つの評価項目の1位も獲得しており、継続して高い評価となった。続いて、総合2位は【テクノ・サービス】、総合3位には【UTグループ】がランクインしている。

●【⽇総⼯産】について 実際の利⽤者コメント

「担当者とコンタクトが取りやすく、相談などもしやすいのでスムーズに勤務する事が出来る(30代・⼥性)」
「⾯接から登録までその⽇のうちに完了し、スムーズに⼿続きができた(40代・男性)」
「仕事始めまでの対応がスムーズ。特に遠⽅からの⼊社だったので助かった(30代・⼥性)」
「派遣先が合わなくても次の紹介がすぐあった(40代・⼥性)」

出典元:株式会社oricon ME
https://life.oricon.co.jp/

構成/こじへい

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