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利用者の満足度の高い引っ越し会社ランキングTOP3、3位日通、2位Akabou、1位は?

2021.01.27

引っ越しはなにかとお金がかかる。単身者であれば1人、カップルであれば2人、ファミリーであれば数人程度が住む場所を変えるだけなのに、「こんなに?」と思うくらいかかる。せめて、引っ越し業者くらいリーズナブルに抑え、なおかつ質の良いところを選びたいものだ。

そこで今回、第三者の⽴場で顧客満⾜度調査を実施するoricon MEの調査データに基づく、「満足度の⾼い『引越し会社』ランキング」を紹介していきたい。

【サカイ引越センター】が2008年以来13年ぶりの総合1位に

【サカイ引越センター】が13年ぶり(2008年以来)の総合1位となった。評価項目別では、「オプションサービス」「補償内容」の2項目で1位に。

「補償内容」は今回で3年連続の1位となり、今回獲得した73.85点は、過去3年間で最高得点となった。また、「作業内容」では80点以上の得点を獲得しており、実際の利用者からも“作業内容”へのコメントがみられ、高い評価の理由がうかがえる。

部門別では、地域別「関東」「九州・沖縄」、家族構成別「単身者」でも1位を獲得した。

●【サカイ引越センター】について実際の利用者コメント

・「初めての引っ越しで、よくわからなかったけど家具類など傷がつかないように、丁寧に梱包してくれて運んでくれて最後には、きちんと傷が無いかなどのチェックを怠らなかった(50代・⼥性)」
・「初めて利⽤しましたが、荷物の搬送に対して、出た少しの紙クズも⼿で払い拾ってくれました。とても丁寧です。
⼤変重い荷物も運んでくれたのに、笑顔で対応してくれました(40代・⼥性)」
・「前もって余裕のある数の段ボール箱を持ってきていただき、包装資材もいただけた。時間には正確に来られてテキパキと運んでいただけた。また運ぶ前に冷蔵庫の傷とかの説明もあり安⼼できた(50代・⼥性)」

また、総合2位の【Akabou】は、評価項目別「営業スタッフの対応」「提案プラン」「現場スタッフの対応」「作業内容」「コストパフォーマンス」の5項目で1位に。特に、「現場スタッフの対応」「作業内容」は80点以上を獲得し、高い評価となった。

部門別では、地域別「北海道」「東北」「中国・四国」、男⼥別「⼥性」、現場スタッフ「男性スタッフ」で1位となっている。

続いて総合3位には【引越しは⽇通】がランクイン。地域別「甲信越・北陸」で1位となっている。

<調査概要>
サンプル数︓12,567⼈
規定⼈数︓100⼈以上
調査企業数︓30社
定義︓住居移動の際に、家具や荷物を運搬するサービスを取り扱っており、単⾝者・家族どちらの引越しにも対応している企業
調査期間︓2020/07/31〜2020/08/11、2019/08/15〜2019/08/22、2018/08/29〜2018/09/05
調査対象者性別︓指定なし年齢︓18〜84歳地域︓全国
条件︓過去5年以内に引越し会社を利⽤して引越しを⾏った⼈
その際、引越し会社選定に関与し、代⾦を把握していること
ただし、下記利⽤者は対象外とする
1)法⼈の事務所移転や⼤型荷物の搬送・搬⼊などでの利⽤
2)宅配便のみの利⽤
URL: https://life.oricon.co.jp/rank_move/

出典元:株式会社oricon ME

構成/こじへい

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